Zmena agentúry pre Google Ads: prevzatie účtu

Pri zmene agentúry pre Google Ads odporúčame najskôr zmapovať účet, meranie a platby, potom dohodnúť termín odovzdania. Cieľom je zachovať prehľad o tom, čo fungovalo, kto má prístup a čo sa počas prechodu mení. Unáhlené vypnutie kampaní alebo zásahy bez záznamu môžu sťažiť následné vyhodnotenie.

Treba pri zmene agentúry nový Google Ads účet?

Zmena správcu sama osebe nevyžaduje nový účet. Existujúci Google Ads účet možno prepojiť s manažérskym účtom novej agentúry: tá odošle žiadosť podľa zákazníckeho ID a oprávnený administrátor ju schváli. Tento postup opisuje oficiálny návod Google uvedený nižšie.

Ak vám niekto odporúča začať odznova, vypýtajte si konkrétny dôvod a dopad na vyhodnotenie. Rozhodnutie by malo vychádzať zo zistení v účte, nie iba zo zvyku nového správcu. Najprv si nechajte vysvetliť, čo sa dá upraviť v existujúcom nastavení.

1. Zistite, čo sa skutočne odovzdáva

Spíšte si zákaznícke ID reklamného účtu, kontaktné osoby a zoznam nástrojov, ktoré kampane používajú. Nestačí vedieť, kto posiela mesačný report. Potrebujete vedieť aj to, kto vie upraviť meranie, rieši platby a má na starosti web.

Zaznamenajte iba údaje potrebné na odovzdanie; heslá si medzi firmou a agentúrou neposielajte. Prístupy riešte cez konkrétnych používateľov alebo príslušné prepojenie účtov. Určte jednu osobu vo firme, ktorá potvrdí, že zoznam je úplný.

2. Pred odpojením skontrolujte technické závislosti

Podľa Google si klientsky účet po odpojení manažéra zachová vlastnú históriu kampaní. Odpojenie však môže ovplyvniť zdieľané nastavenia: účet stratí prístup k zoznamom publík pôvodného manažéra a niektoré kampane či reklamné skupiny závislé od nich sa môžu zastaviť. Meranie konverzií naprieč účtami cez pôvodného manažéra už nebude zaznamenávať konverzie z kliknutí po odpojení. Pri mesačnej fakturácii cez platiaceho manažéra treba vopred zmeniť fakturačné nastavenie, inak sa zobrazovanie reklám zastaví.

Preto odporúčame odchádzajúcej aj novej agentúre poslať rovnaký zoznam otázok: ktoré nastavenia závisia od pôvodnej správy, kto ich upraví a ako sa overí, že fungujú. Termín odpojenia určte až po kontrole tohto zoznamu. Ak niečo nie je jasné, vyriešte konkrétnu závislosť pred zmenou.

3. Uložte si východiskový stav

Pred väčšími zmenami si pripravte prehľad výsledkov za dohodnuté obdobie. Odporúčame zachytiť náklady, dopyty alebo objednávky, ich kvalitu a dôležité okolnosti. Sezóna, zmena ceny, nedostupný produkt alebo obmedzená kapacita firmy môžu ovplyvniť výsledok aj bez zásahu do reklamy.

• Zapíšte, čo sa počíta ako konverzia a ktoré obchodné výsledky dokážete doložiť.
• Oddeľte zmeny v rozpočte od zmien v samotnom výkone.
• Poznačte si aktuálne akcie, dostupnosť produktov a úpravy ponuky.
• Zaznamenajte nevyriešené problémy, aby sa pri odovzdaní nestratili.

Ak firma doteraz neposkytovala spätnú väzbu o kvalite dopytov, zaveďte jednoduchý prehľad: relevantný kontakt, ponuka, zákazka, dôvod neúspechu. Vopred si dohodnite, kto ho dopĺňa. Pomôže odlíšiť problém kampane od problému pri spracovaní záujemcu.

4. Dohodnite poradie zmien a zodpovednosť

Nová agentúra by mala najskôr vysvetliť zistenia, potom navrhnúť poradie zásahov. Nefunkčný formulár alebo nesprávne zaznamenané objednávky môžu mať prednosť pred novou štruktúrou kampaní. Každá dôležitá zmena má mať dôvod, zodpovednú osobu a spôsob overenia.

Odporúčame viesť stručný záznam s dátumom, popisom úpravy a očakávaným účinkom. Ak sa naraz zmení rozpočet, ponuka, web aj reklama, bude ťažšie určiť príčinu výsledku. Postup prispôsobte naliehavosti problémov; fungujúce časti netreba meniť iba preto, že účet preberá nový tím.

5. Potvrďte prevzatie kontrolným zoznamom

1. Firma aj nová agentúra overili potrebné prístupy.
2. Závislosti merania, publík a fakturácie sú skontrolované a vyriešené.
3. Rozpočty, aktívne kampane a kontaktné osoby sú odsúhlasené.
4. Fungovanie formulára alebo nákupu a zaznamenanie výsledku sú overené.
5. Podklady a prehľad doterajších zistení sú odovzdané.
6. Nepotrebné prístupy sa odoberú podľa dohodnutého postupu.
7. Je dohodnutý termín prvého vyhodnotenia a údaje, ktoré dodá firma.

Kedy vyhodnotiť prácu novej agentúry?

Najprv skontrolujte, či prechod prebehol bez nevyriešených technických problémov. Obchodný výkon posudzujte až na dátach, ktoré zodpovedajú vášmu predajnému cyklu a objemu kampaní. Pri dlhšom rozhodovaní zákazníka sa výsledok nemusí ukázať v deň kliknutia.

Na prvom vyhodnotení žiadajte vysvetlenie vykonaných zmien, zistení a ďalšieho postupu. Oddeľte opravy chýb od testov, ktorých výsledok ešte nie je jasný. Samotná zmena agentúry negarantuje vyššie tržby; zmyslom riadneho prevzatia je vytvoriť spoľahlivý základ pre ďalšiu správu.

Technické informácie o prepájaní a odpájaní účtov sme overili v dokumentácii Google 21. septembra 2026. Kontrolný zoznam a postup odovzdania sú redakčné odporúčania; konkrétne kroky prispôsobte nastaveniu svojho účtu.